為弘揚榜樣精神、樹立先進標(biāo)桿，福建郵政人才發(fā)展中心先進工作者以“傳幫帶”為核心抓手，立足教育培訓(xùn)主責(zé)主業(yè)，既做青年教師成長的“引路人”，也當(dāng)能力提升的“排頭兵”，用經(jīng)驗傳承、實踐指導(dǎo)與榜樣帶動，為福建郵政人才發(fā)展中心高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動力。在全省郵政新入職員工崗前培訓(xùn)課程中，先進工作者主動扛起責(zé)任，牽頭成立“禮儀培訓(xùn)小組”并擔(dān)任組長，將自身積累的經(jīng)驗與智慧轉(zhuǎn)化為推動青年教師成長的“養(yǎng)分”。針對新員工初入職場、缺乏金融網(wǎng)點服務(wù)經(jīng)驗的痛點，緊扣網(wǎng)點儀態(tài)規(guī)范、客戶接待、業(yè)務(wù)辦理、電話營銷等核心服務(wù)場景，系統(tǒng)梳理形象塑造、溝通表達、服務(wù)禮儀等關(guān)鍵內(nèi)容，牽頭開發(fā)《新職場 心禮儀》課件，將抽象的禮儀知識轉(zhuǎn)化為可直接應(yīng)用的實操指南，助力新員工快速掌握網(wǎng)點服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)，進而提升金融網(wǎng)點服務(wù)專業(yè)度與客戶體驗感。此前，先進工作者多次聯(lián)系并組織青年教師參加禮儀專項培訓(xùn)，在提升大家禮儀素養(yǎng)的同時，收集一線金融服務(wù)案例，為課件開發(fā)奠定實踐基礎(chǔ)。

　　培訓(xùn)項目推進中，先進工作者更是以“帶”促學(xué)，以“幫”提能，組織課程演示，安排小組成員交流試講，通過相互點評、取長補短，不斷打磨授課技巧；組織復(fù)盤工作，結(jié)合學(xué)員反饋與課堂效果，不斷優(yōu)化培訓(xùn)方案，完善模擬接待、業(yè)務(wù)辦理禮儀等實操環(huán)節(jié)。在先進工作者的帶動下，中心青年教師禮儀素養(yǎng)顯著提升，“比學(xué)趕超、爭當(dāng)先進”氛圍日益濃厚，以人才支撐為福建郵政高質(zhì)量發(fā)展賦能。（福建郵政工會）