近日，城口郵政各網(wǎng)點(diǎn)迎來業(yè)務(wù)高峰，客戶流量顯著增加，一線員工面臨較大服務(wù)壓力。，城口郵政工會(huì)獲悉該情況后，迅速響應(yīng)，牽頭組建由職能部門人員組成的“一線支撐小組”，在業(yè)務(wù)高峰時(shí)段下沉網(wǎng)點(diǎn)，精準(zhǔn)為基層減壓賦能，切實(shí)履行“娘家人”職責(zé)。

　　每天清晨，支撐小組提前抵達(dá)網(wǎng)點(diǎn)，快速投入緊張有序的支援工作。他們主動(dòng)協(xié)助開展客戶分流、秩序維護(hù)、業(yè)務(wù)咨詢及前期引導(dǎo)等工作，有效縮短客戶等候時(shí)間、提升業(yè)務(wù)辦理效率；同時(shí)，工會(huì)將關(guān)懷精準(zhǔn)覆蓋員工與客戶，結(jié)合近期低溫天氣，特意在營業(yè)廳設(shè)置 “暖心服務(wù)點(diǎn)”，為清晨前來辦理業(yè)務(wù)的客戶和連續(xù)奮戰(zhàn)的一線員工，送上熱氣騰騰的湯圓與驅(qū)寒暖身的姜茶。溫馨的舉措讓繁忙的營業(yè)廳暖意融融，不少客戶驚喜稱贊：“沒想到來辦業(yè)務(wù)還能吃到熱乎乎的湯圓，郵政的服務(wù)太周到了！”

　　此次工會(huì)的快速響應(yīng)與務(wù)實(shí)支撐，不僅及時(shí)緩解了網(wǎng)點(diǎn)的階段性運(yùn)營壓力，傳遞了對(duì)一線員工的深切關(guān)懷，進(jìn)一步增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力。