陳琪，福建南安市分公司新華攬投部經(jīng)理、國內(nèi)特快業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。入職十余載，她先后獲評“2017年度泉州市分公司優(yōu)秀運(yùn)營支撐人員”、“2019年度泉州市分公司先進(jìn)個(gè)人”、“2025年度福建省郵政分公司先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)稱號，其帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)也榮獲“2023年度泉州市分公司先進(jìn)集體”稱號。她以多崗歷練的扎實(shí)素養(yǎng)、攻堅(jiān)破局的實(shí)干實(shí)績、創(chuàng)新服務(wù)的暖心舉措，詮釋了郵政人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

　　多崗淬煉強(qiáng)本領(lǐng)，專業(yè)筑基促履職

　　2012年入職以來，陳琪從營業(yè)內(nèi)務(wù)到綜合事務(wù)，再到攬投部經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，完成了從基層內(nèi)勤到管理骨干的成長蛻變，練就出色的綜合協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)管理能力。2023年，身兼營業(yè)部經(jīng)理與特快團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人雙職后，她始終嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、顧全大局，為適配崗位需求主動(dòng)鉆研業(yè)務(wù)，先后考取通信信息業(yè)務(wù)員中級、郵政業(yè)務(wù)營銷員高級、郵政投遞員高級三項(xiàng)資格證書，將專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為工作實(shí)效。無論是日常內(nèi)務(wù)的高效統(tǒng)籌、團(tuán)隊(duì)的科學(xué)管理，還是市場攻堅(jiān)的精準(zhǔn)對接、客戶問題的妥善處置，她都能從容應(yīng)對，以過硬的專業(yè)素養(yǎng)為各項(xiàng)工作開展筑牢根基。

　　聚焦主業(yè)勇攻堅(jiān)，實(shí)干破局創(chuàng)佳績

　　面對激烈的市場競爭，陳琪錨定業(yè)績目標(biāo)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn)發(fā)力、狠抓落實(shí)，2025年完成南安分公司國內(nèi)特快業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入2183萬元、完成率102%。針對公安交管項(xiàng)目競品競爭激烈的問題，她牽頭對標(biāo)找差距、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，推動(dòng)泉州郵政寄遞在公安交管12123網(wǎng)辦業(yè)務(wù)中占比率全省第一，2025年該項(xiàng)目收入446萬元、完成預(yù)算122%；對接南安市人民法院司法集約項(xiàng)目，推出“駐點(diǎn)服務(wù)+專攬外勤+急難件專職外勤”服務(wù)模式，以專業(yè)高效的服務(wù)獲得法院高度認(rèn)可，全年完成項(xiàng)目收入270萬元、完成預(yù)算143%。同時(shí)，南安分公司作為2025年抖音退換貨項(xiàng)目首批開城單位，陳琪毅然參與緊迫的開城籌備工作，作為項(xiàng)目調(diào)度組負(fù)責(zé)人，她組建三大專項(xiàng)小組，構(gòu)建收件、調(diào)度、客服三位一體服務(wù)閉環(huán)，全年完成業(yè)務(wù)量63.7萬件、創(chuàng)收345.2萬元，核心指標(biāo)均優(yōu)于平臺要求。

　　創(chuàng)新服務(wù)拓市場，便民惠企贏口碑

　　作為郵政寄遞一線管理者，陳琪緊盯政企核心市場，深耕政務(wù)客戶資源，打破傳統(tǒng)服務(wù)模式，探索“互聯(lián)網(wǎng)+”寄遞服務(wù)新路徑。立足群眾辦事的痛點(diǎn)難點(diǎn)，她聯(lián)合相關(guān)單位打造機(jī)動(dòng)車線上解抵押受理平臺，省去市民線下跑腿流程；對接不動(dòng)產(chǎn)登記中心搭建“掌上不動(dòng)產(chǎn)”平臺，實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)證書郵寄“零跑動(dòng)”；聯(lián)動(dòng)行政服務(wù)中心推出“無感續(xù)證”服務(wù)，讓群眾足不出戶就能辦結(jié)補(bǔ)換證業(yè)務(wù)。一系列暖心便民舉措，既打通了政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，又拓寬了郵政業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)增效、客戶滿意、群眾便利的三方共贏，為郵政寄遞政務(wù)市場拓展筑牢了口碑根基。

　　征程萬里風(fēng)正勁，重任千鈞再出發(fā)。陳琪始終懷揣對工作的的赤誠與熱愛，以初心守崗位、以實(shí)干破難題、以創(chuàng)新謀發(fā)展，以更飽滿的熱情、更務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更過硬的本領(lǐng)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)攻堅(jiān)克難、勇毅前行，為南安分公司高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)注入強(qiáng)勁動(dòng)力、貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)力量。（福建郵政工會）