在中郵保險山東分公司郵銀業(yè)務一線，總有一個忙碌的身影奔波在網(wǎng)點、培訓現(xiàn)場，十六年扎根崗位、初心不改。她就是中郵保險山東分公司郵銀業(yè)務部區(qū)域總監(jiān)、金牌講師朱東旭。從業(yè)務新兵成長為團隊帶頭人，她用實干與專業(yè)，在郵政保險一線書寫著為民服務、擔當盡責的篇章。

　　2010年加入郵政行業(yè)，朱東旭始終把提升專業(yè)能力作為立身之本、成事之基，深知金融保險服務容不得半點馬虎，唯有精通業(yè)務、深耕專業(yè)，才能為客戶、為基層、為團隊提供最可靠的支撐。先后拿下高級中國壽險管理師、重疾風險管理師、財富傳承管理師等多項專業(yè)認證，入選中郵保險骨干人才庫，成為總部金牌講師。她打磨精品課程、創(chuàng)新授課方式，將專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為基層實操技能，在行業(yè)賽事中屢獲佳績，完成了從新手到專業(yè)尖兵的蛻變。

　　十余年來，朱東旭的足跡遍布山東16地市，每年出差超200天，累計培訓萬余人次。2021年9月在一個區(qū)縣高端客戶財富尊享會，她分享的家庭財富中的傳承風險和子女婚姻風險，打動了現(xiàn)場很多客戶，為后續(xù)區(qū)縣公司發(fā)展保險、基金、理財?shù)華UM新增超500萬，讓基層人員看到了高客開發(fā)的思路和保險大單發(fā)展的市場潛力，更讓基層員工學會用客戶視角講保險、做服務。

　　2022年5月至6月，某市級分公司開展長期期交業(yè)務推進活動期間，她主動擔當、全力以赴，僅一個月時間，便走遍了全市12個區(qū)縣，深入基層一線，為各網(wǎng)點人員答疑解惑、傳授經(jīng)驗，用腳步筑牢業(yè)務推進的根基。在一次基層網(wǎng)點走訪過程中，一名支局經(jīng)理面露難色地向她求助：“朱老師，我有一位大客戶經(jīng)濟實力雄厚，但始終不認可保險，我們實在不知道該如何開發(fā)。”得知情況后，她沒有絲毫推諉，當即結(jié)合自身豐富的專業(yè)經(jīng)驗，與支局工作人員一同深入分析客戶KYC信息，精準把握客戶需求痛點。隨后，她主動陪同網(wǎng)點人員上門拜訪客戶，從客戶經(jīng)營的企業(yè)實際需求切入，用通俗易懂的語言，系統(tǒng)分享了金融工具在家庭財富保全、傳承及風險防控中的重要作用，耐心拆解人壽保險的核心價值。她的專業(yè)講解、真誠態(tài)度深深打動了客戶，客戶當即表示認可，笑著說道：“謝謝朱老師，我從來不知道人壽保險還有這些功能，麻煩支局人員給我推薦個合適的方案?！币痪浜唵蔚恼J可，讓她所有的奔波與付出都有了最溫暖的回響。她通過手把手輔導員工與客戶對接，還陪同員工走訪意向客戶，現(xiàn)場示范如何結(jié)合客戶需求拆解保障責任，逐步打通了業(yè)務堵點，打開了保險大單營銷的局面，助力網(wǎng)點達成業(yè)績目標。她支撐服務過的基層人員說：“有解決不了的專業(yè)問題，第一時間就找朱老師，她的支撐最堅實?！?/p>

　　2024年任區(qū)域總監(jiān)后，面對行業(yè)轉(zhuǎn)型與市場競爭壓力，朱東旭沖鋒在前，常態(tài)化下沉區(qū)縣幫扶，白天統(tǒng)籌策劃、跟進業(yè)務落地，夜晚針對性輔導員工。在她帶領下，團隊提前超額完成長期期交保費等核心指標，多項業(yè)績居全省前列。她踐行“傳幫帶”精神，悉心培養(yǎng)青年骨干，多名員工成長為行業(yè)精英、走上管理崗位，同時嚴守合規(guī)底線，守護企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，同事們都說：“朱總監(jiān)的辦公桌永遠在一線?！?/p>

　　十六載風雨兼程，朱東旭堅守郵政為民初心，踐行“守護人民美好生活”使命，將青春熱忱傾注于郵政保險事業(yè)。她用專業(yè)履職、實干擔當，展現(xiàn)了新時代郵政員工的風貌，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展默默奉獻光和熱，用奮斗詮釋了郵政人的專業(yè)與堅守。